Service und Support

Der Service macht den Unterschied!

Sie brauchen Hilfe? Eine Neuanschaffung ist geplant oder sie benötigen z.B. passendes Gerätezubehör, Verbrauchsmaterial, ein Original Ersatzteil, die gesetzlich vorgeschriebene Überprüfung oder eine Reparatur Ihrer Geräte. Unser Mitarbeiter Team steht Ihnen mit langjähriger Erfahrung zur Verfügung und berät sie gern.
Sprechen Sie uns an oder schicken Sie uns eine Nachricht.

Serviceleistungen

In der Medizinprodukte Betreiberverordnung (MPBetreibV) schreibt der Gesetzgeber die einmal jährliche “Messtechnische Kontrolle” von Audiometern vor. Sie sollte möglichst in gleichen Zeitabständen erfolgen. Siehe §14 der MPBetreibV.  Im Rahmen der vorgeschriebenen Prüfung ist eine Funktionskontrolle des Audiometers durchzuführen, die definierten Ausgangspegel aller Wandler und Signale des Audiometers sind zu kontrollieren und zu kalibrieren. Diese Kontrolle wird protokolliert.

Vorschläge für Serviceleistungen

Messtechnische- und Sicherheitstechnische Kontrollen gemäß den gesetzlichen Vorschriften der Medizinprodukte Betreiberverordnung

Je nach Kundenwunsch führen wir die gesetzlich vorgeschriebenen Überprüfungen Ihres Gerätes bei Ihnen vor Ort oder in unserer Zentralwerkstatt durch. Eventuell zusätzlich erforderliche Arbeiten wie zum Beispiel Reparaturen, Hygienemaßnahmen erledigen wir nach Absprache mit Ihnen mit.

Wartung mit Messtechnischer- und Sicherheitstechnischer Kontrolle gemäß den gesetzlichen Vorschriften der Medizinprodukte Betreiberverordnung

Diese beinhaltet die gesetzlich vorgeschriebenen Überprüfungen Ihres Gerätes,  Nachjustierung falscher Werte, Instandhaltungsmaßnahmen zur Erhaltung der  ursprünglichen Qualität, Up-Dates und Beseitigung geringfügiger Störungen.  Wahlweise Durchführung bei Ihnen vor Ort im Rahmen einer Rundreise nach vorheriger Terminabsprache oder in unserer Zentralwerkstatt. Bei Abschluss eines Wartungsvertrages für Ihre Geräte übernehmen wir für Sie die  Terminüberwachung und vereinbaren automatisch mit Ihnen ihren Wartungstermin.

Wie erhalten Sie unsere Service Leistungen?

Bundesweiter Vorort-Einsatz unserer Techniker nach vorheriger Terminabsprache

Sie sparen lästige Verpackungs- und Versandarbeiten und Ihr Gerät ist schnell wieder einsatzfähig. Bei Service- oder Wartungsverträgen profitieren Sie von günstigeren Konditionen. Bitte sprechen Sie uns an.

Überprüfung Ihrer Geräte in unserer Zentralwerkstatt

Jederzeit können sie Ihre Geräte zur Reparatur oder turnusmäßigen Überprüfung in unsere Zentralwerkstatt einsenden. Unsere Adresse: Audio-Ton GmbH, Röntgenstr. 24, 22335 Hamburg.

Technischer Support per Telefon

Sollte trotz regelmäßiger Überprüfung Ihres Gerätes eine Störungen auftreten, versuchen wir Ihnen zunächst telefonisch zu helfen. Dafür sind eine genaue Fehlerbeschreibung, evtl. Fehlermeldungen des Gerätes und der Geräte Typ wichtig. Diese Angaben helfen unserem Mitarbeiter den Fehler einzugrenzen und Ihnen schnellstmöglich zu helfen. Hierbei sind wir immer bestrebt, die für Sie kostengünstigste Lösung zu finden.

Online Support: Schnelle Hilfe im EDV-Fehlerfall!

Via Fernzugriff schaltet sich ein Mitarbeiter auf Ihren PC und kann diesen mit Ihrer Zustimmung aus der Ferne bedienen. Ihrerseits sollte ein Mitarbeiter, der über Administratorrechte mit entsprechenden Zugangsberechtigungen verfügt vor Ort sein. So können wir Ihnen bei Störungen, Neuinstallationen, Bedienerfragen oder PC-Umstellungen aus der Ferne helfen. Je nach Aufwand erfolgt eine vorherige Terminabsprache. Wir weisen Sie darauf hin, dass ein durch uns durchgeführter Online Support kostenpflichtig ist.

Leihgeräte Service

Bei hartnäckigen oder sporadischen Störungen könnte es mal etwas länger dauern. Wir stellen wir Ihnen nach Möglichkeit bei Bedarf ein Leihgerät zur Verfügung.

Audiometer Service

Hersteller und Geräte Übersicht

CAS 1000, CAS 1000K, CAS 1001, CAS 1001K,
CAS 2001, CAS 2001K, CAS 2001K i, CAS 2001S, CAS 2020
CAS 2005, CAS 2005K,
CAS 2015, CAS 2017, CAS 2115, CAS 2117,
CAS 3000, CAS 3000S, CAS 4000, CAS 4000S
HP8745-20i, HP 8745-20Si, HP 8745-25i, HP8745-30i, HP8745-30Si, HP 874540-Si

Autorisierte Audiometer Vertragswerkstatt von unseren Kooperationspartnern:

Piccolo, Triangle

AD15, AD17, AD2117

Audio 4000, Audio 5002

CAS 1000/10

USB 310, USB 350 B, SM910-B

AT210, AT211, HP8745-00, HP8745-01,
HP8745-10, HP8745-20, HP8745-20S,
HP8745-25, HP8745-30, HP8745-30S, HP8745-40S

Weitere Produkte:

Optac, Interacustic, Phonak, Siemens

Seminare

Seit über 30 Jahren führen wir Seminare und Schulungen im Bereich Audiometrie durch. Hier können Ärzte und Assistenzpersonal ihr Grundwissen auffrischen oder gezieltes Wissen zur Hörschwellenbestimmung und die G20/G26 Untersuchungen erlangen und vertiefen. Für Arztpraxen oder betriebsärztliche Dienste bieten wir gemäß Ihren Wünschen und Voraussetzungen auch individuelle Schulungen an. Um Anreise- und Unterbringungskosten zu vermeiden, kommen wir direkt in Ihren Betrieb. Die Gestaltung der Inhalte und der praktischen Übungen stimmen wir mit Ihnen ab.

Vorschläge für Schulungsinhalte:

Praktische Audiometrie

Erstellen von Hörkurven in Luft- und Knochenleitung
SiSi-Test
Weber-Test
Termin auf Anfrage. Bitte sprechen Sie uns an!

Vertäubung

Auswertung von Hörkurven:
Erkennen von überhörten Messwerten
Durchführung der Vertäubung
Termin auf Anfrage. Bitte sprechen Sie uns an!

G20 Einführungsseminar

Grundkenntnisse und Durchführung von arbeitsmedizinischen Vorsorgeuntersuchungen lärmgefährdeter Beschäftigter nach dem Berufsgenossenschaftlichen Grundsatz für arbeitsmedizinische Vorsorgeuntersuchungen bei Gefährdung durch Lärm. Termin auf Anfrage. Bitte sprechen Sie uns an!

Aufbauseminar G20

Erweiterung der Kenntnisse zur Durchführung von arbeitsmedizinischen Vorsorgeuntersuchungen lärmgefährdeter Beschäftigter mit den Schwerpunkten Erkennen von überhörten Messwerten, Erläuterung und praktische Anwendung verschiedener Vertäubungsregeln. Voraussetzung für die Teilnahme ist ein Einführungsseminar G20. Termin auf Anfrage. Bitte sprechen Sie uns an!

Lungenfunktionsprüfung

Erläuterung verschiedener Messmethoden und deren Anwendung speziell für Vorsorgeuntersuchungen in der Arbeitsmedizin.
Termin auf Anfrage. Bitte sprechen Sie uns an!

Hier erreichen Sie uns:

+49 (0)40 5480 2600

Faxnummer:

+49 (0)40 5480 2626

E-Mail:

info@audio-ton.de

Wir sind für Sie da:

Mo.–Do.
Fr.

08:30 – 16:30 Uhr
08:30 – 16:00 Uhr